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社交导购还是导购社交

发布时间:2021-01-21 09:03:12 阅读: 来源:塑料模厂家

去年,淘宝联盟针对返现,发布了一条震动了业内的决定,从2013年1月1日起,将不再支持现金返还模式的淘宝客,这意味着导购模式中的返利模式将受到很大的冲击。

说到导购,导购已经从过去的单方面的评论/评价导购,转为这两年火爆大热的社交导购,那么我就谈谈对社交导购的一些看法。

1、社交导购是个伪命题

为什么社交导购是伪命题?导购,就是引导顾客促成购买的过程。在整个导购过程中,可能涉及到商品质量、商品用途、商品价格、折扣力度、竞品对比等一系列的信息的介绍,而对这些内容的要求,是准确和真实。而在准确和真实的背后,需要达到的是促进用户的购买意愿、协助用户的购买决策。

如果用专业的术语来描述,导购是一个非常强调UGC,而并不care用户关系的营销行为,而这种营销行为构成的社区,绝对不是依赖于用户关系而建立的,导购的成功度与社交的关系,实质上几乎可以无视。

因此,社交导购是个伪命题。

2、社交导购的现状

是的,现在市面上,有很多社交导购的产品,有的甚至非常牛逼,比如美丽说、蘑菇街,他们几乎瓜分了淘宝女装的流量入口。

于是很多人会纳闷,他们不是做社交导购么?不是,他们做的是导购社区。由达人来分享购物,进行商品推荐,可是问题是,这种导购并不建立在关系上,而是建立在商品上,依然是UGC为导向的社区,而不是因为我和你是认识的,并且了解你在某个商品分类中的了解非常熟悉,所以我信任你提供的内容。在达人提供信息之后,人们购买商品,并在使用后会对达人提供信息的准确度进行鉴别,从而进行分化和沉淀,这种UGC为先,关系为后的做法,并不能认为这是社交-导购,而是导购-社交。

3、迷思

有人或许会说,社交导购或者导购社交,字面上只是颠倒了位置,有什么关系?可是只因这一点点差异,导致产品设计、流程展现却是完全不同,运营手段更是差之千里。

或许投资人对所谓社交-导购感兴趣,但是个人之见,这种模式是不可能带来规模效益的,原因很简单:

1、社交是小范围的,而导购是全平台的。社交需要时间去让彼此信任,信任后的分享或许有,或许没有,但社交并非是导购的必要条件,导购完全可以脱离社交而存在。

2、社交应该是沉淀手段,而不是引导手段。先导购后信任,然后产生关系,是符合规律的,先产生关系,再信任,然后关系再发展到导购,这是非常繁琐的流程,而且因为漏斗的层级太多,会造成用户的大量流失和社交关系的不确定。

3、UGC是一个整体,但是U和C是组成UGC的两端,平台是中间层,不存在没有平台的内容,也不可能让内容脱离平台传播。

4、事实上导购的UGC并非是UGC,而是PGC/PPC,如果真的仅仅是UGC,那么信任的搭建会更困难,社交关系的形成会更滞后。

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