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华呼呼叫中心解决方案应用于亚组委指挥调度系统

发布时间:2020-07-21 17:44:17 阅读: 来源:塑料模厂家

CTI论坛(ctiforum)10月18日消息(记者 潘婷婷):近日,从市场部传来消息,华呼技术有限公司的呼叫中心解决方案在亚运会组委会指挥调度中心系统(简称“亚组委指挥调度系统 ”)上的应用顺利获得验收,亚组委指挥调度系统是为应对在亚运召开期间对城市交通、赛事突发事件、医疗急救等各方面的应急指挥调度系统。该系统可实现亚运期间对整个广州市的集中监控和统一指挥调度,有助提高政府部门对紧急突发事件的快速反应能力以及抗风险应变能力,完善市各级政府对突发公共紧急事件的应急反应机制,为“激情盛会,和谐亚洲”的广州亚运会的顺利召开打造坚实后盾。亚组委指挥调度系统集成了GIS地理信息子系统、通讯子系统、多媒体中央控制指挥子系统、视频会议子系统、数字化录放音子系统、接处警子系统、电子地图、领导子系统、应急预案管理子系统、技术防范子系统、大屏幕显示子系统、图像监控子系统、辅助决策子系统、GPS卫星定位系统、无线集群子系统、大型数据库子系统,以及赛事管理信息子系统等,体现了现代网络科技与应急联动的完美结合,它有效提高亚组委对突发事件的快速反应能力、协同行动能力、决策指挥能力;并能与其它系统无缝结合,符合亚组委提出的“集中、统一、稳定、高效”的要求。 华呼技术有限公司作为一家专业的CTI软件开发商,提供的CTI Link系列中间件,可支持西门子、AVAYA、阿尔卡特、爱立信、北电等各种品牌交换机,支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等编程接口。同时,基于Cncall CTI Link平台开发的呼叫中心软件又具有无可比拟的通用性、可靠性、扩展性和移植性,深受广大客户和软件开发商及系统集成商的欢迎。此次项目,采用的平台就是基于爱立信最新版本的MS1交换机,融合华呼CTI LINK E1A而搭建的一个高可靠稳定的应急联动指挥调度系统。华呼CTI Link中间件已广泛应用于金融证券、烟草、医疗卫生、电子政务、电力、社区、指挥调度、电信邮政、国家机关、商业企业等多种行业的呼叫中心,并且得到了广大客户的一致好评。华呼公司不断进行技术创新、深挖客户需求,努力完善售后服务网络的建设和提升服务水平,获得越来越多客户的青睐。CTI论坛报道

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